常见问题

支持官网在线预约、微信公众号、电话预约与院内自助机四种渠道。建议提前 7 天预约；血液病专科号源紧张，每日 8:00 统一放号，可提前绑定就诊人信息以便及时取号。

首次就诊需实名建档，请携带本人有效身份证件（儿童可用户口本或出生证明）、既往病历与检查报告。建档后可领取就诊卡或绑定电子健康卡，后续复诊、缴费、取报告均可一卡通行。

可在就诊前一天 24:00 前于原预约渠道自助改签或退号；当日退号请到窗口办理。多次爽约将影响后续预约权限，请合理安排行程，把号源留给更需要的患者。

普通号适合初诊筛查与常规复诊；专家号由主任 / 副主任医师出诊，适合疑难血液病、移植评估与方案调整。若外院已确诊白血病、再生障碍性贫血、骨髓增生异常综合征等，建议直接预约相应亚专科专家号。

依次为：预约建档 → 分诊台报到 → 诊室就诊 → 医生开具血常规、骨髓穿刺等检查 → 缴费检查 → 携报告复诊 → 明确诊断与治疗方案。首诊建议上午前来，便于当天完成抽血等检查。

涉及生化、血糖、部分免疫指标或骨髓穿刺前抽血时，建议空腹 8 小时以上；仅复查血常规则无需空腹。不确定时可于预约后致电导诊咨询，或当日上午空腹前来更为稳妥。

复诊时可预约同一医生的号源，或通过「我的主治团队」绑定随访关系。移植后随访患者由随访专员统一管理，按治疗节点自动提醒复查，无需自行抢号。

对疑难危重、外地转诊及行动不便患者，可携外院资料到分诊台说明情况，申请协调加号或绿色通道；如遇急危重症，请直接前往急诊科，不受预约限制。

支持本地职工 / 居民医保及全国异地就医直接结算。异地患者请提前在参保地办理异地就医备案，就诊时出示医保电子凭证或社保卡即可联网结算，无需先行垫付再回参保地报销。

移植总费用因供者类型、预处理方案与并发症情况差异较大，通常涵盖配型、预处理、移植、层流病房与后续抗排异治疗。相关诊疗与药品多在医保目录内，报销比例依参保类型而定；具体费用可向住院处或医保办咨询预估。

符合条件的患者可申请大病保险、医疗救助及多家公益基金（如白血病专项救助）。医保办与医务社工可协助评估资格、准备材料并对接慈善项目，尽量减轻治疗负担。

支持自助机、窗口与手机端缴费，电子发票可在缴费后于公众号或自助机打印。医保报销凭证与费用清单可在住院处或医保窗口申请，用于商业保险理赔。

医生开具住院证后，到住院处登记、缴纳预交金并领取腕带即可入科。请携带身份证件、医保凭证与既往检查资料；移植患者进入层流病房前，需完成一系列入舱前评估与检查。

从入舱预处理到出舱通常需要 3–5 周，具体视植入速度与并发症恢复而定；出舱后仍需定期返院随访与抗排异治疗，直至造血与免疫功能稳定。

当同胞全相合或非血缘供者难以匹配时，父母、子女或兄弟姐妹等半相合供者可作为备选，显著缩短等待时间。移植团队会进行 HLA 配型与供者健康评估，综合选择最合适的供者。

普通病房可安排一名家属陪护；层流（百级）病房为保护免疫极低患者实行无陪护管理，家属可通过探视窗与视频方式沟通，护理由专业团队 24 小时承担。

血常规多在 1–2 小时出结果，生化、免疫及基因 / 融合基因检测需数天至一周不等。报告出具后可在公众号或自助机查询与打印，无需专程返院。

骨穿会在局部麻醉下进行，多为短暂酸胀感，全程约 15–30 分钟。术后按压穿刺点数分钟、保持敷料干燥，当日避免剧烈活动即可，一般不影响正常行走。

白血病等血液肿瘤的基因突变与染色体核型直接决定危险度分层与治疗方案（如是否需要移植、选用何种靶向药）。这些结果是制定个体化诊疗的关键依据，请耐心待其回报后再定方案。

在有效期内、来源清晰的检验检查（如影像、病理切片、基因报告）多数可互认，请携带原始报告或影像资料。部分关键指标或时间较久的结果，医生可能建议复核以保证诊疗安全。

医院位于北京市朝阳区医院路 1 号（本部，院区地址待补充）。地铁 3 号线「医院站」B 口步行约 5 分钟；公交 12 / 45 / 108 路「医院站」下车即到；自驾可停院内地下停车场，就诊当日凭号源 2 小时内免费。

门诊时间为周一至周日 8:00–17:00，并设夜门诊至 21:30；急诊 24 小时开放。周末照常接诊，但部分专科与检查项目排期较少，建议提前预约确认。

普通病房探视一般为每日固定时段，每床限 1–2 名探视者，请勿带儿童及呼吸道感染人员进入。层流病房谢绝入内探视，可通过探视窗或视频方式问候患者。

院内设营养食堂与便利店，移植及化疗患者可订制定制营养餐；周边备有患者家属短期住宿资源，医务社工可协助对接。院内还提供轮椅、母婴室与无障碍通道等便民服务。